Se você realizou sua compra através da MANGA ROSA BRAND, recebeu o produto em perfeitas condições e, mesmo assim, não ficou satisfeito, não se preocupe! Você pode solicitar o cancelamento da compra diretamente pelo nosso WhatsApp: (19) 98344-8989. Mas atenção: confira abaixo as regras e prazos para garantir que o processo ocorra da melhor forma possível.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
Caso esse prazo já tenha sido ultrapassado, a MANGA ROSA BRAND se reserva o direito de não aceitar o pedido.
A solicitação deve ser feita via WhatsApp, para receber o código reverso de postagem dos Correios: (19) 98344-8989.
O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar nas mesmas condições em que foi enviado.
A etiqueta original da loja deve estar fixada na peça, sem exceções.
Após comunicar a loja, o envio da mercadoria deve ocorrer em até 2 dias úteis.
Caso o produto não atenda aos critérios acima, ele será automaticamente devolvido ao remetente, e o novo frete será de responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito somente após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após a chegada da peça ao nosso estoque.
O produto deve estar sem qualquer indício de uso.
O prazo médio para conclusão da análise é de 15 dias úteis após o recebimento do item.
Laudo favorável à troca: você receberá um novo produto sem custo adicional.
Se o item não estiver mais disponível em estoque, você poderá escolher outro modelo do site, respeitando o valor do crédito.
Caso o novo produto tenha valor superior, a diferença deverá ser paga.
Laudo contrário à troca: o produto será devolvido ao cliente com o parecer técnico.
Itens que não serão trocados:
Produtos sem defeito (ausência do problema relatado);
Indícios de uso inadequado ou danos acidentais;
Desgaste natural pelo uso.
O cancelamento poderá ocorrer automaticamente nas seguintes situações:
Falha na cobrança via cartão de crédito;
Dados inconsistentes no pedido;
Não pagamento do boleto bancário;
Falta de estoque.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada previamente à nossa equipe.
Pedidos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.
Produtos adquiridos em promoção não estão sujeitos a troca ou devolução.
As trocas são realizadas somente por peças da mesma coleção.
Se tiver dúvidas, fale com a gente! Estamos aqui para te ajudar 💖
WhatsApp: (19) 98344-8989
